Färjerederiet Trafikverket trafikerar Ekeröleden på uppdrag åt Ekerö kommun som även är huvudman för leden och är beslutfattande för prissättning av taxor och tilläggsavgifter.

Måste alla lösa biljett? 

Alla fordon som har registreringsnummer måste lösa biljett, ett fordon – en elektronisk biljett. För gående, cyklister och mopeder (klass II) är resan gratis. Barn som är 7 år eller yngre måste åka i vuxens sällskap. Har du släp kopplat till din bil ska du även erlägga avgift för släpet, ange då släpets registreringsnummer. A-traktorer erlägger avgift för den fordonskategori som är registrerad i fordonsregistret. 

Hur köper jag biljett?

Du köper din biljett via vår e-handelsplats, via vår app "Åka Ekeröleden" eller i en automat i färjeläget. Köpet av biljett görs innan du kör ombord. Har du missat detta finns möjlighet att genomföra ditt köp senast 30 minuter efter att du kört ombord. 

Kan mer än ett fordon vara registrerat på en biljett? 

Biljetten är knuten till fordonets registreringsnummer så endast ett fordon kan vara registrerat på en biljett. 

Hur byter jag registreringsnummer på en biljett ? 

Om du bytt fordon är det möjligt att begära att tillgodohavandet i resor överförs till ett annat fordon.  Byter du bil måste du begära ett registreringsbyte för ditt förköpskort eller 30-dagarskort. Ett 30-dagarskort gäller i 30 dagar från det att köpet genomförts och kan inte aktiveras vid ett senare tillfälle.

Detta kan du göra i appen ”Åka Ekeröleden”  (endast ett byte per dygn är möjligt). 
Du som inte har appen måste skicka en skriftlig begäran om byte av registreringsnummer, inklusive giltiga verifieringsuppgifter. 

Begäran om byte av registreringsnummer som inkommer under vardagar senast klockan 16.00, kommer att omregistreras så att det nya registreringsnumret är giltigt påföljande vardag. 

Via länken nedan kan du skicka in en begäran om byte av registreringsnummer: Byte av registreringsnummer 

Hur kontrollerar jag mitt saldo?

Har du förköpskort och vill kontrollera ditt saldo så kan du göra det genom att logga in i appen Åka Ekeröleden. 

Har du inte appen kontrollerar du ditt saldo genom att skicka ett SMS till 72565.
Skriv S mellanslag ditt registreringsnummer. Exempel: S ABC123

Hur länge är en biljett giltig? 

Giltighetstid för biljetter

Enkelresa, en överfart inom 7 dygn

klippkort (10 och 40 resor), 3 år

30 dagars kort, 30 dygn från köp.

Vad händer om jag inte har köpt en biljett i tid?

En sensor läser av ditt registreringsnummer och kontrollerar att avgiften betalats. Finns inte giltig biljett vid verifiering utfärdas en tilläggsavgift på 700 kronor som automatiskt skickas hem till fordonsägaren.

Hur bestrider jag tilläggsavgift?

Har du fått en tilläggsavgift som du vill bestrida gör du det skriftligen till kontrollavgift.ekeroleden@trafikverket.se eller via post.

Trafikverket Färjerederiet
Solna Strandväg 98
171 54 Solna

Eventuellt bestridande ska ske skriftligen inom 20 dagar. 

Övriga frågor

Ekeröleden har ingen kundservice via telefon och alla frågor och problem gällande biljetter, biljettköp, betalning mm. hänvisas till appen Åka Ekeröleden eller via mejl:

kontrollavgift.ekeroleden@trafikverket.se

Läs mer om Ekeröleden